Metod(er)

Övergripande arbetssätt

• ReferensgruppBilda en referensgrupp som kan agera bollplank för snabba beslut.
• Använd referensgruppen/referenspersoner
  • För frågor om behov/arbetssätt
  • För frågor om detaljer i gränssnitt (använd digitala mini-enkäter för feedback)
  • För frågor om begrepp/ordval
• När det är möjligt, genomför användningstester där deltagarna får givna uppgifter att slutföra
  • Dokumentera utfallet
  • Använd enkät för SUS (System Usability Scale) som avslutande aktivitet för att få en känsla för upplevd användarvänlighet

Exempelformulär/enkäter

Exempel på att fråga efter referenspersoner Exempel på frågor om LOK-processen Exempel på specifik fråga om ärendestatusar (Ekonomiska stöd) Exempel på enkel rapport från användningstest Exempel på System Usability Scale

Metoder för specifika utmaningar

Card sorting – när det uppstår frågetecken kring benämningar och/eller struktur.